FAQ

Har du fyllt i din gruppkod rätt? Ansvarig för er utmaning ska ha gett dig en sexsiffrig gruppkod som du ska fylla i som sista steg när du registrerar dig. Det innebär att du inte kan välja koden själv. Koden är olika beroende på vilken organisation och grupp du tillhör.

Det kan du enkelt justera genom att gå in på din profil i appen (din profilen hittar du högst upp i högra hörnet på översiktssidan). Därefter trycker du på byt grupp/företag. Skriv därefter in din rätta gruppkod. Klart!

Har du av någon anledning loggats ut ur appen och har svårt att logga in igen? Det kan bero på att du har angivit fel mailadress eller lösenord.

- Dubbelkolla så du skrivit in rätt mailadress och lösenord.

- Är du osäker på vilken mailadress du registrerade dig med? Kontakta er interna administratör i din organisation eller Wellbefy support.

- Har du glömt ditt lösenord? Du kan enkelt byta genom att trycka på texten glömt ditt lösenord? som du hittar på samma sida som du loggar in i appen.

Om du har råkat registrera dig med fel mailadress så gör det inget. Om du är inloggad i appen kan du enkelt uppdatera din mailadress under din profil (din profilen hittar du högst upp i högra hörnet på översiktssidan). Du kan också kontakta er interna administratör i din organisation eller Wellbefy support.

Har du en iPhone så kan Wellbefy appen hämta steg och motionsdata från Apples Hälsoapp!

1. Gå till din profil i Wellbefy appen (din profil hittar du högst upp i högra hörnet på översiktssidan). Tryck därefter på Aktivitetsinställningar och se till att Läs in steg från Hälsoappen är igång.

Om du har satt igång integrationen så kan det ta en liten stund innan steg och motionsdata börjar hämtas. Du kan testa att ladda om Wellbefy appen, och i vissa fall behöver du logga ut och in från Wellbefy appen för att integrationen ska starta direkt. Bra att veta är att Wellbefy appen endast hämtar steg och motionsdata från den dagen som du registrerade dig i appen och framåt.
‍Om det inte skulle fungera testa stegen nedan.

2. Gå till inställningarna i mobilen och scrolla ner och tryck på appen Hälsa. Tryck vidare till Datatillgång och enheter. Se om Wellbefy appen finns där och att Steg (och annan motionsdata om du vill) är aktiverat. Om inte aktivera. Dubbelkolla därefter i Wellbefy appen om stegen börja hämtas på automatik. Om inte följ nästa steg.

3. Testa att logga ut från Wellbefy appen och logga in igen och se om fönstret för att aktivera kopplingen till Hälsoappen kommer upp och godkänn därefter integrationen. Ibland kan du behöver ta bort appen och ladda ner den på nytt och logga in.

Har du en Android så kan Wellbefy appen hämta steg och motionsdata från Health Connect!
_{‍Alla märken har olika hälsoappar som standard. För att vi ska kunna vara så kompatibla som möjligt och kunna hämta steg och motionsdata från alla typer av Android mobiler och klockor har vi valt en integration till Health Connect.}

1. Gå till din profil i Wellbefy appen (din profil hittar du högst upp i högra hörnet på översiktssidan). Tryck därefter på Aktivitetsinställningar och se till att Läs in steg från Health Connect är igång.

Om du har satt igång integrationen så kan det ta en liten stund innan steg och motionsdata börjar hämtas. Du kan testa att ladda om Wellbefy appen, och i vissa fall behöver du logga ut och in från Wellbefy appen för att integrationen ska starta direkt. Bra att veta är att Wellbefy appen endast hämtar steg och motionsdata från den dagen som du registrerade dig i appen och framåt.
‍Om det inte skulle fungera testa stegen nedan.

2. Se till att appen Health Connect är aktiverad eller nedladdad på din mobil.

3. Se till att koppla din favorit hälsoapp till Health Connect, exempelvis Samsung Health, Google fitness, fitbit, Runkeeper etc.

4. Testa att logga ut från Wellbefy appen och logga in igen och se om fönstret för att aktivera kopplingen till Health Connect kommer upp och godkänn därefter integration. Ibland kan du behöva ta bort Wellbefy appen och ladda ner den på nytt och logga in.

Om du godkänner Wellbefy appens koppling till appen Hälsa (om du har iPhone), och Health Connect (om du har en Android), kan Wellbefy appen hämta stegdata från dessa appar och registrera det på automatik. För att detta ska fungera behöver du godkänna kopplingen efter registrering eller i efterhand aktivera kopplingen i inställningarna i Wellbefy appen. Om du vill kan du också godkänna så att appen hämtar dina träningspass på automatik. Men då behöver dessa finnas registrerade i Hälsoappen eller i Health Connect.

Vilka aktiviteter som finns och hur mycket poäng enskild aktiviteter ger kan variera. Varje organisation kan styra utbudet, lägga till eller ta bort för att förenkla.

Se vår standardlista av aktiviteter och kopplade poäng här. Utifrån vår standardlista är det motionsaktiviteter som finns. Som standard ligger aktiviteterna på cirka 1 poäng per minut. Vissa aktiviteter har något lägre och något högre poängsättning. I aktiviteterna som särskiljer sig baseras poängen på hur intensiv aktiviteten är att utföra och om aktiviteten utförs främst under en lång eller kort tidsperiod. Det är endast en ungefärlig poängsättning. För såklart kan tempo och fysisk kapacitet påverka din ansträngning, vilket vi inte mäter.

Om du har feedback och tankar dela gärna med dig till er administratör av Wellbefy i er organisation. Så kan hen eventuellt uppdatera er poängsättning.

Gruppens poäng sammanställs på ett medelvärde. Alltså gruppmedlemmars poäng dividerat med antalet gruppmedlemmar. Det gör det möjligt att grupperna kan ha olika antal personer, vilket såklart gör det mer rättvist i poängsummeringen.

Ja, du kan koppla en pulsklocka som Wellbefy appen kan hämta data ifrån. För att göra det behöver du koppla pulsklockan till Hälsoappen (Iphone) eller Health Connect (Android). När klockan är synkad mot en av dessa två hälsoappar så är det bara att godkänna att Wellbefy får hämta data därifrån. Har Wellbefy appen redan en godkänd integration till någon av dessa två appar kommer all steg och motionsdata synkas till Wellbefy appen.
‍
_{Du får upp integrationsfrågan första gången du loggar in i appen. Om du skulle missa frågan kan du alltid gå till Aktivitetsinställningar i Wellbefy appen. Läs mer om det under rubriken ovan - Den automatiska stegräknaren fungerar inte, hur gör jag?}

OBS! Vissa pulsklockor är tyvärr inte lika kompatibla till Hälsoappen (iPhone) eller Health Connect (Android). Om du är osäker på hur du kopplar din pulsklocka till dessa två appar är det enklast att googla, då kan du hitta en specifik guide för just din klocka.

Ja, det ska du göra. Om den automatiska stegräknaren är igång och du registrerar en aktivitet som också generera en heldel steg så kommer en fråga dyka upp på automatik - Räknades dina steg under motionspasset?, Tryck då ja, då kommer 50% av aktivitetens poäng räknas bort eftersom du samtidigt har fått poäng för steg. Mer om poängsättning kan du läsa om högre upp på denna sidan. Under rubriken - Hur fungerar poängsättningen för aktiviteter?

Det kan bero på två anledning.
‍
- Varje organisation kan styra vilka aktiviteter som ska vara kopplade till er specifika teamutmaning. Det kan vara så att din aktivitet inte räknas med. Du kan enkelt se det om du trycker dig in på sidan du registrerar aktivitet och trycker upp så att du ser hela aktivitetslistan. Om aktiviteten du har valt inte har teamutmaningens namn under sig är den inte kopplad till er teamutmaning. Om du har feedback kring det, kontakta då er interna administratör för er utmaningen.

- Ibland kan du behöver ladda om appen för att dina poäng och aktivitet ska räknas in. Testa det genom att gå ut från Wellbefy appen (och ta bor Wellbefy från din historik) och öppna den på nytt. Du kan även
testa att ladda om Wellbefy appen direkt i appen - på flera av sidorna i appen kan du dra fingret nedåt på skärmen, då ska en laddningssymbol dyka upp som försvinner när laddningen är klar. Om fortsatt problem kontakta Wellbefy support.

Om du inte syns under din grupp i utmaningen så beror det på att du inte tillhör någon grupp eller att din grupp inte har aktiverats under utmaningen. Om så kontakta gärna er interna administratör för teamutmaningen. När det är fixat kommer du och dina registrerade aktiviteter och poäng att synas.

Orange text vid en registrerad aktivitet betyder att du har uppnått en nivå av Högpresterande under en dag. Högpresterande är en funktion som innebär att om du kommer upp till över 150 poäng under en dag kommer 80% av poängen därefter att reduceras. Varje ny dag börjar det om. Du kan se vilka aktiviteter där poäng har reducerats genom att poängen visas i en orange färg.

150 poäng motsvarar cirka 22 000 steg eller 2.5 timmar motion. Vilket är en hög aktivitetsnivå!

Om du har feedback om att lägga till en aktivitet som ska räknas med i er teamutmaning rekommenderar vi att ni som första steg kontaktar er interna administratör för utmaningen. För vissa organisationer är vi på Wellbefy er administratör och då kommer er anordnare informera oss.

Din organisation kan skicka ut frågor som du kan välja att besvara i appen eller via webben. Frågorna kan ha ett fokus på din faktiska arbetsmiljö och hur det påverkar dig och/eller frågor kopplat till din hälsa. Dina svar sparas anonymt.

Alla svar summeras i olika grupperingar där den vanligaste strukturen är organisationsnivå och i gruppnivå (din/dina arbetsgrupper). Frekvensen på frågorna kan variera och är något som er HR/VD av har beslutat. Det kan vara allt från flera frågor årsvis till få frågor varje vecka, och hela spannet där i mellan.

Vi på Wellbefy rekommenderar att frågor skickas ut löpande, gärna som minst månadsvis. Men det beror på din organisations mognad och arbetssätt. Värdet av att följa upp din och dina kollegors upplevda välmående mer frekvent är att den psykosociala välmåendet är snabbföränderligt. Det finns även lagkrav från arbetsmiljöverket att den psykosociala och organisatoriska hälsan ska följas upp systematiskt. Men som alltid, tyck till och meddela er administratör (HR/VD) - Vilken frekvens önskar du?

Frågorna är främst till för dig och dina kollegor, så att ni tillsammans kan bygga en så bra arbetsplats som möjligt tillsammans med er ledare. En arbetsplats där du och dina kollegor trivs och mår bra. Att svara på frågorna är en möjlighet för dig att få din röst hörd när det kommer till din upplevelse av arbetsmiljön. Du kan påverka organisationens arbete för att stärka ditt och dina kollegors hälsa. Samtidigt som det ger dig en egen reflektion kring ditt välmående och hur du kan påverka din situation.

Din aktivitet för att utveckla ditt egna välmående och stötta dina kollegor är en väsentlig del i utvecklandet av en hållbar organisation, men framförallt för dig själv. Att du kan gå till arbetet och känner en stark arbetsglädje och engagemang, samtidigt bibehålla en god hälsa. Likväl att du kan komma hem och känna att du har energi kvar till dig själv, familj och vänner - Det förtjänar du!

Din arbetsgivare har även ett rättsligt ansvar att skapa en hållbar arbetsmiljö. Där är dina svar och feedback en del av nyckeln för att din arbetsgivare ska skapa rätt förutsättningar för god arbetsmiljö och hälsa.

Du kan svara på frågorna via appen eller webben, och det går fint att variera från gång till gång. Vad som passar dig bäst.

Appen - Använder du appen får du en pushnotis när det är dags att svara på frågorna, även en påminnelse om du inte har svarat ännu. Du svarar därefter under sidan Frågor i appen.

Webben - Om du använder webben så får du ett mail skickat till dig när det är dags att svara på frågorna, även en påminnelse om du inte har svarat ännu. Du ser den första frågan i mailet och därefter kan du med ett knapptryck trycka dig vidare till webben för att svara på alla frågor. Frågorna dyker upp på automatik när du kommer in på sidan, och är inloggad på din profil. Om frågorna inte skulle dyka upp direkt kan du hitta dem högst upp till höger om du klickar på ringklockan.

Svarssystemet är detsamma för både app och webb. Du trycker på en av gubbarna (eller andra svarsalternativ) som matchar ditt svar på frågan, ange feedback om du vill indikera eller förtydliga något och tryck på knappen nästa. Feedback-funktionen finns endast på de frågor som handlar om din arbetsmiljö och inte på de frågor som handlar om din personliga hälsa.

När du svarar på frågor som berör din upplevda arbetsmiljö finns det möjlighet för dig att fylla i fritext som feedback. Vilket är värdefullt för din ledare och HR/VD som därefter kan ta med sig feedbacken i utvecklingen av ert team och i organisationen. Använd gärna feedbacken till att ge förslag på åtgärd och önskad förändring, utryck dina känslor och tyck till. Att ge förslag på åtgärd har störst slagkraft.

Feedback, likt frågorna summeras anonymt och ingen kan se att det är du som har skrivit. HR/VD (huvudadministratör) får all feedback samlad till sig och kan se vilken arbetsgrupp som feedbacken kommer ifrån. Din ledare kan endast se den feedback som du eller dina teamkollegor skickar in.

Ja, dina svar är helt anonyma. Alla svar summeras som standard på organisationsnivå och på gruppnivå (vanligast är arbetsgrupp). Wellbefy har en grundspärr där svar endast visas inom en grupp om ni är minst fem stycken i gruppen, samt att minst fem har svarat på enskild fråga för att ett resultat, för den specifika frågan, ska synas. Detta kan justeras upp eller ner. Om det justeras ner så har vi som ett krav att HR/ledare ska informera alla medarbetarna om det. Fördelen är att som standard kan även du som medarbetare se samma resultat, alltså summerat resultat på organisationsnivå och gruppnivå (på den gruppen/grupperna som du tillhör). Samma sak här, är ni färre än fem stycken i din grupp kommer inte resultat synas för dig heller.

Frekvensen väljer varje organisation själv. Frekvensen på frågorna kan variera och är något som er administratör av verktyget har beslutat. Det kan vara allt från flera frågor årsvis till få frågor varje vecka, och hela spannet där i mellan.

Vi på Wellbefy rekommenderar att frågor skickas ut löpande, gärna som minst månadsvis. Men det beror på din organisations mognad och arbetssätt. Värdet av att följa upp din och dina kollegors upplevda välmående mer frekvent är att den psykosociala välmåendet är snabbföränderligt. Det finns även lagkrav från arbetsmiljöverket att den psykosociala och organisatoriska hälsan ska följas upp systematiskt. Men som alltid, tyck till och meddela er administratör (HR/VD) - Vilken frekvens önskar du?

Om du inte svarar på frågorna kommer inget svar räknas med i resultatet av mätningen. Du kan endast svara på frågorna när de finns tillgängliga för dig i appen/på webben. Frågorna ligger kvar under en viss tidsperiod, och du kommer få påminnelse under den bestämda tidsperioden om du inte svarat.

Men kom ihåg att det är viktigt att du svarar på frågorna, det ger dig en möjlighet att påverka och göra din röst hörd!

Analysen och resultatet kan du följa på sidan Analys i appen och på webben. Som standard kan du se ditt egna, gruppen och organisationens resultat för mätningar som berör arbetsmiljö. Resultatet av mätningar som berör din personlig hälsa kan du endast se ditt personliga resultat. Din ledare kan inte se resultatet för mätningar som berör personlig hälsa för din grupp. Det är endast HR/VD som kan se resultatet summerat på organisationsnivå och gruppnivå.

Svaren summeras under olika nyckeltal. Bland annat nyckeltalet Arbetsmiljö och Hälsa. Andra nyckeltal är psykosocialt välmående, fysiskt välmående, medarbetarskap, engagemang och ledarskap.

Du kan även följa dina styrkor och möjlighet till utveckling baseras på den senaste mätningen. Vilket kan hjälpa dig att utveckla din arbetsmiljö och hälsa. Du kan läsa mer om varje fråga och resultat om du är nyfiken. Baserat på ditt resultat får du rekommenderade mikroartiklar och övningar som kan stärka dig.

Det kan du enkelt justera genom att gå in på din profil i appen (din profil hittar du uppe i högra hörnet på översiktssidan). Tryck på Notiser och därefter kan du välja att stänga av dina notiser.

Wellbefy finns på svenska, engelska, norska och finska. Appen känner av vilket språk som din mobil är inställd på och aktiverar då samma språk som mobilen har. Finns inte ditt språk så är standard engelska. Om du önskar kan du byta språk.

Appen - Du kan ändra språk på din profil i appen (din profil hittar du uppe i högra hörnet på översiktssidan).

Webben - Du kan ändra språk under ditt namn i menyn.

Radera din användare genom att kontakta er interna administratör för Wellbefy i din organisation. Eller kontakta Wellbefy support.

Bra att känna till! För de organisationer som använder Wellbefy endast för en teamutmaning / friskvårdssatsning vid ett enskilt tillfälle, raderar vi alla medarbetarekonton efter 6 månader om inga fler satsningar görs och om organisationskontot är inaktivt.

Läs mer om vår Integritetspolicy och GDPR.

Datan används endast i syfte att stärka dig och din organisation. Vid svar på frågor används datan för att öka medvetenheten om hur du och dina kollegor mår. Vid en teamutmaning där exempelvis motionsdata sparas, summeras motionsdata för att ge en uppdatering och resultat om hur det går för dig och dina kollegor i teamutmaningen. Men också för din personliga utveckling om du använder Wellbefy appen för att följa dina steg och motionsmål regelbundet.

Vi på Wellbefy använder inte er data till något annat än varje organisations egna syfte i användning av Wellbefy plattform. Vilket innebär att all data stannar inom varje organisation. Läs mer om det i vår Integritetspolicy.

Vi sparar tre saker som kan identifieras till persondata.

1. Din arbetsmail (om du inte har angett någon annan mailadress).
2. Svarsdata från besvarade frågor.
3. Motionsdata, alltså steg och registrerade motionsaktivitet. Likväl andra aktiviteter som organisationen skapar i samband med en teamutmaning som du registrerar. Om vi raderar din användare kommer ditt namn och mailadress att försvinna. Din data finns kvar i systemet anonymiserat men är omöjligt att koppla till en viss person/ID. Mer info om det hittar du i vår Integritetspolicy.

Radera ditt konto, alltså namn och mailadress, kan varje administratör av verktyget göra. Om din användare raderas kommer ditt namn och mailadress att försvinna. Din data finns kvar i systemet anonymiserat men är omöjligt att koppla till en viss person/ID. Svarsdata ligger alltid kvar i systemet fram till dagen ditt konto raderades. Det är för att verksamheten ska kunna jämföra resultat bakåt i tiden. Mer info om det hittar du i vår Integritetspolicy.

För oss är det väldigt viktigt att du känner dig trygg med Wellbefy och kan svara på frågorna i mätningarna så ärligt som möjligt. Alla dina svar är anonyma och svaren som registreras kan inte din arbetsgivare koppla till dig som individ. Svaren räknas samman till ett medelvärde och synliggörs på team och organisatorisk nivå (ej på individ).